Comercial e vendas
Pedidos que entram e ninguém volta a tocar.
O cliente pediu um orçamento, ficou à espera e comprou noutro lado. Entre o email, o telefone e o WhatsApp, ninguém sabe ao certo quantos pedidos ficaram sem resposta. Numa empresa com 60 pedidos por mês, são 75 600 € por ano em negócio em risco.
- 60pedidos que entram por mês
- 12meses
- 35%sem resposta nas primeiras 48 h
- 20%de conversão habitual
- 1 500 €de valor médio
O que deixa de acontecer
Três coisas que deixam de depender de alguém se lembrar.
Em cima das ferramentas que a empresa já usa. Cada bloco mostra o que passa a existir no ecrã de quem trabalha.
01
Nenhum pedido fica sem resposta.
Todos os canais entram num só sítio.
- Site, email, telefone e redes numa única caixa
- Cada pedido classificado por tipo, urgência e valor
- Encaminhado logo para a pessoa certa
02
O seguimento deixa de depender da memória.
A cadência define-se uma vez e cumpre-se sempre.
- Sequências de contacto automáticas
- Alerta quando uma proposta passa do prazo sem resposta
- Cada responsável vê o que tem para fazer hoje
03
O estado do negócio sabe-se sem perguntar a ninguém.
- Funil atualizado a partir do que acontece
- Conversão por origem, para saber onde vale a pena investir
- Previsão de fecho para as próximas semanas
Antes e depois
Antes
O funil vivia na cabeça de três pessoas.
Depois
Cada pedido tem dono, prazo e estado à vista.
Método
MEDIR
Seja qual for a área, o trabalho que não precisava de existir mede-se e tira-se da mesma maneira: cinco fases, sempre pela mesma ordem.
Conhecer o métodoMapear
Estimar
Decidir
Implementar
Rever
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Falar connosco
Duas perguntas sobre o funil, e a conversa começa com dados à frente.
Respondemos com números. Falar com quem vai estar no projeto.
Marcar chamada com GuilhermeGuilherme Ferreira · Direção de Tecnologia e Operações
30 min · videochamada