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Casos de estudo

Caso 03

100%

da clínica digital, com IA e RGPD cumprido em cada camada

Antes
Papel, Google Calendar e uma só pessoa
Depois
Clínica digital, com RGPD 100% cumprido

Plataforma clínica e operacional

A clínica de reabilitação neurológica que passou a funcionar com IA

Agenda, registos clínicos, escalas neurológicas, honorários, mensalidades e comunicação com as famílias num só sistema, 100% em conformidade com o RGPD.

  • Saúde
  • Plataforma à medida, IA e RGPD
Equipa
2 pessoas

Resultados

O Centro de Fisioterapia de Lisboa é uma referência em fisioterapia neurológica, com foco em Parkinson, AVC e doenças neurodegenerativas. São 10 profissionais e mais de 60 utentes ativos, muitos em relações terapêuticas de mais de uma década. Toda a operação dependia de papel, do Google Calendar e da memória de uma só pessoa. A Agiliz construiu uma plataforma que digitaliza a clínica de ponta a ponta, com inteligência artificial onde tira trabalho e com o RGPD cumprido em cada camada.

Cliente
Centro de Fisioterapia de Lisboa
Setor
Saúde, reabilitação neurológica
Tecnologias
Plataforma web e tablet, IA para notas de voz e comunicação, WhatsApp e SMS, dashboard de gestão, kit RGPD
Duração
Em produção desde 2026, com evolução contínua
Equipa
Guilherme Ferreira, Lourenço Barros

01A oportunidade

  • Uma operação com um único ponto de falha

    A coordenação da agenda de 10 profissionais e mais de 60 utentes com marcações recorrentes dependia da memória e do esforço de uma só pessoa. Se ela faltasse um dia, a clínica inteira hesitava.

  • Avaliações em papel e honorários à mão

    As escalas neurológicas eram preenchidas em papel e somadas à mão. No fim de cada mês, os honorários de 3 internos e 7 prestadores, com regras diferentes, consumiam dias de trabalho.

  • Dados de saúde sem estrutura nem métricas

    Sem histórico digital nem indicadores, não havia visibilidade sobre ocupação, produtividade ou evolução clínica. E dados de saúde em papel e em ferramentas soltas eram um risco de conformidade.

02A solução

  1. 01

    Login próprio para cada terapeuta.

    Cada um dos 10 profissionais tem acesso pessoal à plataforma, onde acompanha sessões, notas, escalas e a evolução de cada utente desde o primeiro dia.

  2. 02

    Agenda centralizada.

    Uma agenda única sincronizada entre os 10 profissionais, com regras de recorrência para utentes neurológicos de longo prazo. Fim do Google Calendar solto.

  3. 03

    Confirmações automáticas por WhatsApp e SMS.

    Cada utente recebe a confirmação da sessão com informação personalizada. Menos faltas e menos mensagens repetitivas para a receção.

  4. 04

    Módulo clínico digital.

    Escalas neurológicas preenchidas em tablet com cálculo automático, histórico pesquisável e gráficos de evolução.

  5. 05

    Registos clínicos por voz.

    O fisioterapeuta dita as notas no fim da sessão e a IA estrutura, classifica e arquiva no histórico do utente.

  6. 06

    Cérebro digital da clínica.

    Uma base de conhecimento com procedimentos, exceções e regras operacionais. O saber da clínica deixa de depender de uma pessoa.

  7. 07

    Honorários e mensalidades automáticos.

    Os honorários de internos e prestadores são calculados todos os meses com regras configuráveis, num mapa pronto a pagar.

  8. 08

    Dashboard de gestão.

    Ocupação por terapeuta, evolução dos utentes, faturação e indicadores operacionais em tempo real para a direção clínica.

  9. 09

    Family Connect.

    As famílias recebem automaticamente vídeos de exercícios, relatórios de progresso e atualizações.

RGPD · 100% cumprido

Dados de saúde protegidos em cada camada

Numa clínica de reabilitação neurológica, a confiança dos utentes e das famílias é tudo. Por isso, a conformidade com o RGPD não foi um anexo ao projeto: foi um requisito desde o primeiro dia, aplicado a cada funcionalidade.

  • Proteção de dados desde a conceção

    Minimização de dados, controlo de acessos por perfil e separação entre informação clínica e administrativa, aplicados de raiz.

  • IA com retenção zero

    As notas de voz são transcritas por IA sem que o fornecedor guarde qualquer dado. Nenhuma informação clínica é usada para treinar modelos.

  • Consentimentos e direitos dos titulares

    Consentimentos registados para cada finalidade, incluindo a comunicação com as famílias, e mecanismos para acesso, retificação e apagamento.

  • Kit documental entregue à clínica

    Registo de atividades de tratamento, políticas de privacidade, contratos com subcontratantes e procedimentos internos, prontos a apresentar.

  • 100%

    Das funcionalidades desenhadas e validadas à luz do RGPD

  • 0

    Dados clínicos retidos por fornecedores de IA

  • 1 kit

    Documental completo entregue à clínica

03Como implementámos

Pelo MEDIR, como em todos os projetos. É o mesmo ecrã que o cliente acompanha no portal, fase a fase.

  1. M Mapear

    Concluída

  2. E Estimar

    Concluída

  3. D Decidir

    Concluída

  4. I Implementar

    Em produção · 2026

  5. R Rever

    Em curso · evolução contínua

  1. Mapear

    A operação como era: agenda no Google Calendar, escalas em papel, honorários à mão e tudo a depender de uma pessoa.

  2. Estimar

    Dias de trabalho por mês nos honorários de 3 internos e 7 prestadores, e um único ponto de falha na agenda.

  3. Decidir

    Uma plataforma única, com IA onde tira trabalho e o RGPD como requisito desde o primeiro dia.

  4. Implementar

    Plataforma web e tablet para toda a clínica, com IA nas notas de voz e na comunicação.

    • Agenda única para os 10 profissionais2026
    • Escalas neurológicas em tablet com cálculo automático2026
    • Registos clínicos por voz, estruturados por IA2026
    • Honorários e mensalidades calculados todos os meses2026
    • Family Connect para as famílias dos utentes2026

  5. ReverFase atual

    Horas de desenvolvimento mensais para novas funcionalidades, ao ritmo da equipa clínica.

04O impacto

A clínica deixou de depender do papel e da memória de uma pessoa. A agenda, os registos, os honorários e a comunicação com as famílias correm num só sistema, e a evolução de cada utente está visível num ecrã.

Os terapeutas ganham tempo de mãos no utente: o registo da sessão faz-se por voz e os cálculos das escalas são automáticos. A direção decide com dados de ocupação, produtividade e evolução clínica.

A plataforma evolui ao ritmo da equipa clínica, com horas de desenvolvimento mensais dedicadas a novas funcionalidades.

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Vamos construir algo real.

Chega de projetos-piloto que nunca chegam à produção. Começamos pelo Mapa da operação: duas semanas, preço fixo, para saber onde se perdem horas, dinheiro e clientes. Depois construímos, integramos e ficamos ao lado da equipa.

Falar com a Agilizgeral@agiliz.pt