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Casos de estudo

Caso 07

6 → 50

clínicas hoje, numa plataforma com IA preparada para 50

Antes
Cada clínica gerida à sua maneira
Depois
Toda a rede num só painel, com IA

Myo Hub

A plataforma de gestão com IA que dá ao franchising uma visão total da rede

Operação de cada unidade, equipa, utentes, leads, sessões e recompensas num só sistema, com um assistente de IA para o gestor de rede.

  • Saúde
  • Plataforma de gestão com IA
Equipa
4 pessoas

Resultados

A Myo Clinic é uma rede de clínicas de fisioterapia e exercício clínico em expansão por franchising: seis unidades hoje, cinquenta como objetivo. Para crescer sem perder o controlo, o gestor de rede precisava de ver cada clínica em tempo real, com os mesmos processos e os mesmos indicadores em todas. A Agiliz construiu o Myo Hub, a plataforma interna de gestão da rede, com inteligência artificial integrada e ligada ao software de faturação certificado que as clínicas já usam.

Cliente
Grupo Myo Clinic
Setor
Saúde, fisioterapia e exercício clínico, franchising
Tecnologias
Aplicação web própria, CRM Agiliz, API e webhooks Sport Studio, assistente de IA sobre dados e procedimentos da rede
Duração
Em produção, com entregas por sprints desde julho de 2026
Equipa
David Esposito, Guilherme Ferreira, Lourenço Barros, Rui Pereira

01A oportunidade

  • Uma rede sem visão central

    Cada clínica geria a sua operação à sua maneira. Para saber como estava a rede, o gestor tinha de pedir números a cada unidade e juntá-los à mão, sempre com dias de atraso.

  • Equipa, utentes e processos em sítios diferentes

    Fichas de utente em papel, férias e escalas em folhas soltas, procedimentos em documentos dispersos, leads pagas perdidas sem explicação. Cada sistema novo era mais um login.

  • Escalar o franchising sem repetir erros

    Abrir uma nova unidade significava reinventar processos. A rede precisava de uma base única que qualquer franchisado pudesse adotar desde o primeiro dia, sem trocar o software de faturação certificado.

02A solução

  1. 01

    Painel do gestor de franchising.

    Ocupação, sessões, faturação, novos utentes, conversão de leads e retenção de todas as unidades em tempo real, com cada clínica comparada com a média da rede.

  2. 02

    Login para todos os profissionais.

    Perfis para direção central, gestor de clínica e colaborador. Cada sessão fica registada, em substituição das fichas em papel.

  3. 03

    Sistema de pontos e recompensas.

    Sessões, avaliações, referências e objetivos acumulam pontos para os profissionais, com escalões visíveis na dashboard. Os utentes acumulam pontos trocáveis por serviços.

  4. 04

    Funil de leads sem perdas.

    As leads pagas entram no CRM, que regista em um ou dois cliques o motivo de cada perda. As perdidas entram em jornadas de reativação.

  5. 05

    Gestão de equipa e operação.

    Escalas, férias segundo a lei portuguesa, alertas de certificações, previsão de stock, declarações para ADSE e seguradoras, e checklist de abertura de novas unidades.

  6. 06

    Assistente de IA para o gestor.

    Responde em linguagem natural a partir dos dados da rede e dos 102 procedimentos internos, e prepara um resumo semanal com alertas e recomendações.

  7. 07

    Ligado ao que já funciona.

    O Sport Studio continua a ser o sistema de faturação certificado. O Myo Hub fala com ele pela API e por webhook, sem duplicar trabalho.

03Como implementámos

Pelo MEDIR, como em todos os projetos. É o mesmo ecrã que o cliente acompanha no portal, fase a fase.

  1. M Mapear

    Concluída

  2. E Estimar

    Concluída

  3. D Decidir

    Concluída

  4. I Implementar

    Por sprints · desde jul 2026

  5. R Rever

    Em curso

  1. Mapear

    Como cada clínica era gerida: números pedidos à mão, fichas em papel, escalas em folhas soltas e procedimentos dispersos.

  2. Estimar

    Dias de atraso para saber como estava a rede, e leads pagas perdidas sem explicação.

  3. Decidir

    Uma base única para todas as unidades, sem trocar o software de faturação certificado.

  4. Implementar

    Myo Hub em produção, entregue por sprints e ligado ao Sport Studio.

    • Painel do gestor de franchising em tempo realpor sprints
    • Login para todos os profissionais, com registo de cada sessãopor sprints
    • Pontos e recompensas para profissionais e utentespor sprints
    • Funil de leads com o motivo de cada perdapor sprints
    • Assistente de IA sobre os dados e os 102 procedimentospor sprints

  5. ReverFase atual

    Cada nova unidade arranca com os mesmos processos e indicadores, a caminho das cinquenta clínicas.

04O impacto

O gestor de franchising passou a ver toda a rede num só ecrã, em tempo real, e a fazer perguntas à operação em vez de pedir relatórios.

Cada profissional trabalha num só login, com as sessões registadas, os pontos acumulados e os objetivos visíveis. A motivação da equipa passa a assentar em dados, não em perceções.

Cada nova unidade arranca com os mesmos processos, a mesma formação e os mesmos indicadores. A rede está preparada para crescer de seis para cinquenta clínicas sem perder o controlo da operação.

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Falar com a Agilizgeral@agiliz.pt